[供电服务]用电报修服务

发布日期:2016-10-20 16:29   作者:365bet注册网址    来源:政府办    阅读: 次   保护视力色:       

电力客户用电故障报修指南 为了让广大电力客户能够安全,放心的用电,全椒供电公司客户服务中心提醒广大电力客户在遇到故障停电时按照以下步骤进行报修:
一、凡属于以下电气设备故障均由客户服务中心负责修理:
1、 接户线与架空低压干线或与进户线的搭头松动、打火;
2、 电能表接线桩头松动,接触不良;
3、 供电资产产权分界点以上至电源端的故障。
以上故障请拨打95598报修。
二、用电故障简易判断办法及报修电话:
1、一户一表:
楼房住户如果出现本单元及相邻单元停电时请拨打95598报修;
如果只是本户无电时:
(1)请首先打开进家门口处的配电闸刀,检查保险丝是否熔断,如果熔断请自行更换合格的熔丝。
(2)检查进家处闸刀桩头及导线是否发热松动,如遇此类情况请自行处理或请有相应资质的电工进行处理检查,费用需自理。
(3)检查漏电保安器是否跳闸,如遇跳闸,应减少用电负荷,待开关跳闸5分钟后再全上,合不上者,说明家中漏电,应请有相应资历质的电工进行全面检查,费用需自理。
2、合表用户,如遇相邻的几个门牌停电时,请检查进户线处总保险丝是否熔断,如总保险熔断,请拨打95598报修;
如果只是本户无电时请参阅第一条检查项目。
3、自备变压器客户,如果出现客户厂界外第一线路T接熔丝熔断、变压器或配电柜故障请及时拨打95598报修;如检查发现计量柜以下部分故障,请联系有关施工单位自行修理。
三、报修注意事项:
1、居民客户因用电故障停电时,请检查设备状况但不要擅自修理,以确保安全,防止人身触电,设备损坏或电气火灾事故;
2、拨通报修电话后,请告知报修人姓名、联系电话、故障地点和相近的路名、停电的范围及明显的故障现象;
3、请客户在报修及抢修人员到现场时能尽量提供详细的故障情况,以便尽快抢修恢复供电;
4、凡因用户擅自拆装或因过负荷用电造成供电设备损坏者,需按规定赔偿。



供电服务热线:95598




欢迎关注365bet注册网址微信公众号
扫一扫在手机打开当前页
OA办公
返回顶部